Condiciones de contratación

1. Proveedor y servicio contratado

El proveedor es Álvaro Alfredo Millán Muñoz Servicios Tecnológicos E.I.R.L., RUT 78.425.259-0, con domicilio en Zañartu 803, Cabrero, Región del Biobío, Chile. La contratación habilita, para la patente seleccionada, las funciones pagadas de CarFolder, incluida la carga, conservación y sincronización de documentos según las capacidades vigentes del servicio.

2. Precio y periodicidad

El precio actualmente exhibido es de $10.000 CLP al año por patente. Antes de confirmar, Mercado Pago muestra el importe, medio de pago y demás antecedentes de la operación. Si el precio cambia, el nuevo valor deberá informarse antes de una contratación o renovación conforme a la normativa aplicable.

3. Prueba gratuita

La contratación comienza con una prueba gratuita de 7 días. El primer cobro anual queda programado para después de ese período. Si cancelas y la cancelación queda confirmada antes de la fecha del primer cobro, no se realizará ese cobro ni se generarán renovaciones posteriores.

Esta prueba es una condición comercial y no reemplaza, reduce ni amplía el derecho legal de retracto descrito en la sección 8.

4. Pasos para contratar

1. Crear y verificar una cuenta CarFolder.
2. Agregar y seleccionar el vehículo.
3. Ingresar el correo de la cuenta que pagará en Mercado Pago. Puede ser distinto del correo CarFolder.
4. Revisar el precio y completar la autorización en Mercado Pago.
5. Esperar la confirmación automática. El contrato se entiende celebrado y las funciones de la suscripción se habilitan cuando CarFolder verifica, mediante una comunicación o consulta autenticada al servidor de Mercado Pago, que la adhesión quedó autorizada. La sola apertura del checkout o el regreso a CarFolder no bastan.

5. Confirmación escrita

Después de verificar la autorización, CarFolder envía al correo registrado en la cuenta una confirmación con la fecha de celebración, el precio, la prueba, la fecha estimada del primer cobro, la renovación, los canales de cancelación y una copia íntegra y legible de los textos aceptados. Conservamos una copia reproducible de esa comunicación y de sus versiones legales.

6. Renovación

La suscripción es anual y se renueva mediante el mecanismo autorizado en Mercado Pago hasta que sea cancelada. La fecha siguiente se gestiona e informa según los datos recibidos desde Mercado Pago. El usuario debe mantener vigente su medio de pago.

7. Cancelación y término

Puedes solicitar la cancelación de futuras renovaciones escribiendo a soporte@firexcool.cl o utilizando las opciones que Mercado Pago ponga a disposición. La cancelación impide cobros futuros, pero no elimina automáticamente la cuenta, el vehículo ni los documentos.

Si la cancelación se confirma antes del primer cobro durante la prueba, no se realizará el cobro anual. Si se confirma después del primer cobro, se detienen las renovaciones futuras, pero no se produce automáticamente la devolución del período anual ya cobrado, sin perjuicio de los reembolsos que correspondan por ley, error de cobro o falla atribuible al servicio.

Para eliminar una cuenta o un vehículo debes resolver antes suscripciones activas, pausadas o pendientes vinculadas, por razones de seguridad y consistencia del cobro.

8. Derecho de retracto

CarFolder no excluye expresamente el derecho de retracto. Cuando corresponda conforme a la Ley N.º 19.496, puedes poner término unilateralmente dentro de 10 días contados desde la celebración del contrato y antes de que el servicio haya sido prestado o utilizado.

La disponibilidad técnica de las funciones durante la prueba no constituye por sí sola una renuncia automática. Si no has hecho uso material del servicio y solicitas el retracto dentro del plazo, CarFolder lo tramitará conforme a la ley. Si hubo uso de las funciones, se revisarán los antecedentes concretos para determinar si el servicio ya fue prestado o utilizado. Ninguna acción aislada se tratará como una renuncia automática a derechos irrenunciables.

Puedes ejercerlo escribiendo a soporte@firexcool.cl, indicando el correo de tu cuenta y la fecha de contratación. No envíes números completos de tarjeta. Si el retracto procede y ya existió un cobro, la devolución se efectuará dentro del plazo legal aplicable.

9. Devoluciones y errores de cobro

Las solicitudes por cobro duplicado o erróneo, pago desconocido, falla atribuible al servicio u otra causa legal se revisarán con sus antecedentes. Escríbenos a soporte@firexcool.cl con el correo CarFolder, fecha y comprobante, sin incluir datos completos de tarjeta.

Los derechos irrenunciables del consumidor prevalecen sobre cualquier disposición incompatible de estas condiciones.

10. Fallas de pago y continuidad

Si Mercado Pago informa un pago rechazado, pendiente o una suscripción pausada, las funciones pagadas pueden mantenerse restringidas hasta regularizar el estado. Las copias ya sincronizadas pueden seguir disponibles localmente, pero su permanencia depende del dispositivo y no constituye una extensión del plan.

11. Documentos relacionados

Estas condiciones forman parte de la contratación y se complementan con los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.

12. Soporte y reclamos

Soporte, cancelaciones, retracto y reclamos: soporte@firexcool.cl. Consultas generales: contacto@firexcool.cl.